Commandes & livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est préparée sous 2 à 3 jours ouvrés après le paiement. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Quel est le délai de livraison ?
En France métropolitaine, comptez environ 10 à 18 jours au total à partir de votre commande. Ces délais peuvent s'allonger pendant les périodes de fêtes.
Combien coûte la livraison ?
En France, la livraison suivie coûte 7,99 € et elle est offerte dès 55 € d'achat. Elle est de 22 € pour l'Union européenne et de 29 € pour les autres pays.
Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Si le délai indiqué est dépassé, écrivez-nous à selyora.store@gmail.com avec votre numéro de commande : nous trouvons une solution rapidement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement passe par la plateforme sécurisée de Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Offres
Comment profiter des offres routine ?
Pour 2 produits achetés, utilisez le code DUO15 (-15 %). À partir de 3 produits, utilisez le code TRIO20 (-20 %). Saisissez le code au moment du paiement.
Retours & garanties
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 30 jours à partir de la réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à selyora.store@gmail.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine.
Mon appareil ne fonctionne pas, que faire ?
Contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour compris. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Utilisation des appareils
À quelle fréquence utiliser mes appareils ?
Chaque appareil est livré avec sa notice : suivez les durées et la fréquence indiquées. Commencez en douceur, puis adaptez selon le ressenti de votre peau.
Le masque LED convient-il à tout le monde ?
Gardez les yeux fermés pendant la séance et suivez la notice. En cas de grossesse, d'épilepsie, de maladie de peau ou de traitement qui rend la peau sensible à la lumière, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.
Et l'appareil lifting ?
Il fonctionne avec des microcourants. Ne l'utilisez pas si vous portez un stimulateur cardiaque ou un implant électronique, pendant la grossesse, ou sur une peau irritée ou blessée. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin.
Contact
Comment vous joindre ?
Par e-mail à selyora.store@gmail.com. Nous vous répondons le plus vite possible.